[记者追踪]居民投诉油烟扰民获“秒响应”：三级联动当晚整治

2026-04-16 23:27:07

1097

“投诉刚转出，当晚就行动！” 4月16日，一则关于茂名市中心城区文创一街南一巷流动摊位扰民的投诉，上演了高效的“接诉即办”实践。从居民通过茂名日报社网络问政平台发出呼声，到多部门联合开展高效整治，全程不到9小时，困扰周边居民多时的油烟与拥堵问题得到了有力处置。

居民投诉：油烟封窗，出行如“闯关”

近期，文创一街南一巷作为居民密集居住区，因大量流动摊位长期聚集，陷入了“油烟的围城”与“拥堵的困局”。周边居民反映，现场无序经营的流动摊位多为烧烤类，无规范油烟净化设施，明火烤制产生的大量浓烟与刺鼻异味持续扩散，导致周边住户长期无法开窗通风，衣物附着油污，个别老人儿童出现头晕、恶心等不适症状。此外，摊贩肆意占用道路两侧及人行通道，导致人车混行，出行安全隐患很大。

尽管此前居民已多次投诉，但问题反复反弹，始终未能根治。4月16日上午，忍无可忍的居民向茂名日报社网络问政平台实名投诉，恳请相关部门依法取缔违规摊位，还路于民。

三级联动：中午11时转办，当晚20时集结

4月16日中午，茂名日报社网络问政平台将网友投诉转至茂名市城管执法局。居民的诉求迅速引起高度重视，面对群众的急难愁盼，相关职能部门没有选择按部就班地流转，而是“民有所呼，必有所应”，迅速行动。

当晚20时，夜幕刚刚降临，一支由茂名市城管执法局、茂名市市场监管局、茂南区城管执法局、站前街道办组成的三级联动专项行动小组迅速在文创街集结完毕。这支30余人的执法队伍行动迅速、分工明确，直奔投诉点——文创一街周边。

与此同时，茂名市公安交管部门也抵达现场，对周边的交通秩序进行疏导与管控，为整治行动保驾护航，也较好地解决了因违停和拥堵导致的交通乱象。

现场执法：清理乱象，引导入市

执法现场，各部门各司其职，协同发力，形成整治合力。站前街道、城管部门的执法人员重点对占道经营的流动摊贩进行劝导与疏散，依据相关法规对屡教不改者予以处置，并对沿街商户“门前三包”落实情况逐一核查，督促责任落实到位；市场监管部门同步跟进，对摊贩的食品安全状况及经营资质进行现场检查，严把食品入口关。

在整治违规占道经营行为的同时，执法人员积极向摊贩宣传《茂名市城市市容和环境卫生管理条例》，引导他们进入周边的合规经营场所经营。

经过现场整治，原本被油烟和推车、摊档等占据的道路恢复了通畅，“没想到这么快，晚上回来路就通了，空气也好了，这真是为我们老百姓办实事。” 围观的居民纷纷拍手称赞。

长效监管：从“整治”走向“善治”

针对居民最担心的“一阵风”、“走了又回来”的问题，有关部门也给出了明确的答案。

据了解，站前街道已于近期全面承接了区级下放的37项行政处罚权，正积极探索“定点值守+机动巡查”的常态化市容秩序整治模式。站前街道相关负责人表示，将以此次三级联动为契机，建立长效监管机制，通过网格化管理落实“发现-上报-处置-反馈”闭环，同时联合交管等部门定期开展“回头看”，严防油烟及占道问题反弹。

此次对文创一街的高效强力整治，不仅是一次成功的城市管理实践，更是茂名市“接诉即办”回应民生关切的生动诠释。既守住了城市的“文明范”，也还给了居民一个洁净、安宁的“生活圈”。

茂名日报社全媒体记者郑坤慧朱焕

扫码分享